JuridischEnglish

Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 15 juni 2026

1. Wie zijn wij + scope

Marketingburos is een B2B-marketingbureau-marketplace voor Nederland. Het platform wordt geëxploiteerd door Tawny Owl Holding B.V. (KvK 96168285, gevestigd te Van Ostadelaan 2, 3117XL Schiedam), handelend onder de naam Marketingburos — een joint venture van Thijs Bongertman (via Tawny Owl Holding B.V.) en Olivier Janssen (Bedrijfsdata.nl BV).

Scope:

Marketingburos opereert momenteel onder deze naam. Bij een eventuele naamswijziging passen wij deze voorwaarden aan en informeren wij alle geclaimde bureaus.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Marketingburos door bureaus en opdrachtgevers.
  2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden gelden alleen als wij ze schriftelijk bevestigen.
  3. Inkoop- of algemene voorwaarden van de wederpartij wijzen wij uitdrukkelijk af, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de betreffende bepaling door een geldige die de bedoeling het dichtst benadert.

3. Bureau-account

3.1 Claim

Een bureau wordt opgenomen in onze directory op basis van publieke bronnen (KvK + Bedrijfsdata + LinkedIn). Een bureau kan zijn profiel claimen via een claim-link in onze cold-claim-mail, of door op het profiel "Claim dit bureau" te klikken.

Bij claim accepteer je deze voorwaarden + ons privacybeleid.

3.2 Abonnement

Geclaimde bureaus kunnen kiezen voor een betaald abonnement via Mollie:

Wat krijg je bij een abonnement?

Niet-geclaimde bureaus verschijnen wél in de directory maar niet in de RFQ-flow (dat zou cold-introductie zijn zonder bureau-controle).

3.3 Founding-cap

Het founding-tier is gelimiteerd tot 50 bureaus. De founding-status is gebonden aan een founding-member-nummer dat we toekennen bij claim + betaling. Bij beëindiging van het abonnement (door het bureau of door ons wegens contract-breuk) vervalt de founding-status.

3.4 Bezoekersdata (bedrijfsidentificatie)

Deze functie staat nog uit. Zodra wij bezoekersdata aanzetten, geldt onderstaande regeling.

Wat je ziet: Als betaald bureau zie je in je dashboard welke bedrijven jouw profiel hebben bezocht — inclusief bedrijfsnaam, branche, locatie en grootteklasse. We tonen nooit namen van individuele personen; de gegevens zijn uitsluitend op bedrijfsniveau.

Toestemmingsbasis: Bezoekers van jouw profielpagina geven via onze cookiebanner (opt-in) toestemming voor bedrijfsidentificatie. Zonder toestemming worden er geen bezoekersdata vastgelegd of gekoppeld aan bedrijven.

Bewaartermijn bij ons: Ruwe bezoekersdata bewaren wij maximaal 90 dagen; herkende bedrijven maximaal 12 maanden rolling vanaf het laatste bezoek (conform ons privacybeleid).

Jij als verwerkingsverantwoordelijke bij export: Zodra je bezoekersdata exporteert of kopieert naar je eigen systemen (CRM, spreadsheet, e-mailtool), word je daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag, een passende bewaartermijn en de rechten van betrokkenen voor die kopie. Marketingburos kan een door jou geëxporteerde kopie niet namens jou verwijderen.

4. Betaling

  1. Betaalde abonnementen lopen via Mollie. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Bij niet-tijdige betaling ben je van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  3. Buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de wederpartij.
  4. Betwist je een factuur, dan betaal je het onbetwiste deel tijdig.
  5. Verrekening of opschorting van betaling is niet toegestaan zonder onze schriftelijke instemming.

Gebruik door opdrachtgevers is gratis; deze paragraaf raakt vooral betaalde bureaus.

5. Anti-pay-to-rank

Betaling koopt geen positie. De volgorde waarin bureaus verschijnen is gebaseerd op de inhoudelijke match tussen jouw vraag en het profiel van een bureau — niet op abonnement, tier of betaling.

Een premium-abonnement levert een badge en een servicelaag (snellere support, lead-garantie), maar geen positieverbetering. Wij borgen dit principe technisch en toetsen het bij elke release.

6. Lead-garantie (founding + premium)

Geclaimde betaalde bureaus die niet voldoende gematchte RFQs ontvangen binnen een 90-dagen-window krijgen automatisch een abonnement-extensie van 30 dagen. Voorwaarden:

Lead-garantie wordt geautomatiseerd toegekend op de eerstvolgende renewal-datum.

7. Opdrachtgever-flow

7.1 RFQ

Een opdrachtgever vult onze wizard in en ontvangt een shortlist van 3–5 best-matchende bureaus. Na shortlist-validatie wordt een RFQ verstuurd naar elk shortlist-bureau.

Wij sturen één RFQ per bureau, met een herinnering na 24 uur als het bureau nog niet heeft gereageerd, en een finale herinnering vóór de RFQ na 72 uur verloopt.

7.2 14-dagen survey

14 dagen na het versturen van een RFQ ontvangt de opdrachtgever een post-RFQ feedback-survey. Deze feedback gebruiken wij als signaal voor match-kwaliteit, response-rate-monitoring en interne kwaliteitscontrole — niet voor publicatie op profielpagina's. Een opdrachtgever kan de survey weigeren via de opt-out-link in de surveymail.

7.3 Reviews

Wij publiceren geen reviews op bureau-profielpagina's. Survey-data is een intern signaal (TDM-uitzondering EU-richtlijn 2019/790 art. 4). Bureaus kunnen wel ratings + portfolio-cases op hun eigen profiel beheren via het dashboard, maar dit zijn zelfrapportages — geen opdrachtgever-reviews.

8. Profielkenmerken en betwisting

Onze afgeleide profielkenmerken — waaronder een werkstijl-/cultural-fit-indicatie — leiden wij af uit publieke bronnen en zijn read-only voor bureaus. Je kunt ze niet rechtstreeks overschrijven, maar wel betwisten:

Wij actualiseren profielkenmerken periodiek (maandelijks).

9. Privacy en gegevensverwerking

  1. Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG; zie ons privacybeleid.
  2. Voor het merendeel van de verwerkingen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Verwerken wij voor een bureau persoonsgegevens als verwerker, dan sluiten wij desgevraagd een verwerkersovereenkomst (DPA).
  3. Exporteer of kopieer je gegevens naar je eigen systemen, dan word je daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke (zie §3.4).
  4. Bij een datalek informeren wij de betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens conform AVG art. 33–34, zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijn.

10. Geheimhouding

Partijen behandelen niet-openbare informatie die zij over en weer ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor het doel waarvoor ze is verstrekt. Deze plicht geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder schending, of die op grond van de wet of een bevoegde instantie gedeeld moet worden.

11. Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het platform, de software, de directory-structuur, de afgeleide profielkenmerken en onze samenstellingen berusten bij Marketingburos (Tawny Owl Holding B.V.).
  2. Bureaus en opdrachtgevers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
  3. Een bureau behoudt de rechten op zijn eigen merk, logo en zelf-aangeleverde content. Door deze aan te leveren geef je ons het recht ze op je profiel te tonen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Wat wij garanderen

12.2 Wat wij niet garanderen

12.3 Beperking aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de wederpartij in de 12 maanden vóór de schade-veroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald. Voor opdrachtgevers (gratis gebruik): beperkt tot € 100.

Uitgesloten van aansprakelijkheid: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade. De wederpartij vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit haar gebruik van het platform of uit door haar aangeleverde gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Marketingburos.

13. Overmacht

Bij overmacht — waaronder internet- en telecomstoringen, (D)DoS- of cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle — zijn wij niet aansprakelijk en mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht; reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

14. Opzegging

14.1 Bureau-zijde

Een bureau kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard. Opzegging gaat in op het eind van de huidige factuurperiode (geen pro-rata-restitutie).

Tegelijk kan een bureau zijn profiel-claim intrekken — het profiel valt dan terug naar de niet-geclaimde-status in de directory. Volledige profiel-verwijdering verloopt via de AVG-flow (recht op vergetelheid).

14.2 Opdrachtgever-zijde

Een opdrachtgever kan op elk moment zijn data laten verwijderen via ons privacybeleid. Verstuurde RFQs blijven 5 jaar opgeslagen ten behoeve van bewijslast (PII wordt na soft-delete 30 dagen behouden, daarna definitief verwijderd).

14.3 Onze opzeggingsgrond

Wij kunnen het account van een bureau opzeggen bij contract-breuk (bijvoorbeeld misbruik van het platform, een valse claim, herhaalde klachten van opdrachtgevers, of een wezenlijke schending van deze voorwaarden). Wij melden dit vooraf en geven 30 dagen om de inbreuk te herstellen, tenzij de overtreding de andere partij ernstig schaadt.

15. Beëindiging van de dienst

Marketingburos is een jong product. Als wij besluiten te stoppen of wezenlijk van koers te veranderen, gelden de volgende garanties:

16. Klachtprocedure

Heb je een klacht, dien die dan schriftelijk in via support@marketingburos.nl. Wij bevestigen binnen 14 dagen en streven naar afhandeling binnen vier weken. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

17. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden:

18. Toepasselijk recht + bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van Tawny Owl Holding B.V.

Voor consumenten (niet-zakelijke opdrachtgevers — niet onze hoofddoelgroep) gelden eventuele dwingende consumentenrechten ongewijzigd.

Vragen? Contact via support@marketingburos.nl (algemene vragen) of privacy@marketingburos.nl (AVG-vragen).